◆ご案内FAQ◆

Q

ギフトラッピング出来ますか?

A
はい、出来ます。購入時【ギフト選択】をしてください。 その際、贈るお相手の性別を可能な場合、備考欄にご記入ください。ご購入者様のお名前だけで性別の判断が難しい場合がございます。(たとえば、男性とも女性とも判断できるお名前やキラキラネーム)ご指定がない場合は、こちらの判断でラッピングさせていただきます。 (購入後の変更、のちほどクレームを言われたとしても対応出来かねます。ご了承ください。) 【ギフトラッピングについて】 ◆ギフトラッピングのご案内ページにて記載しています。そちらのページをご覧ください。 https://with-rabbit.net/items/5c3306f727b44e52666fdd71
Q

レターパック・ライト配送から、ゆうパック配送に変更できますか?

A
はい。出来ます。 【ゆうパック配送に変更する】ページを、ご用意しています。 そのページを購入する商品と一緒にカートに入れて、決済時に地域別をご選択ください。
Q

破損してしまったのですが、修繕することが出来ますか?

A
はい。首飾りのチェーンやアクセサリーのパーツ等、外れてしまった場合、1回目は無料でお直しいたいます。まず、ご連絡ください。その際、お名前、商品名、メールアドレスをお教えください。 ※当店に商品を送りいただく際の配送費は、お客様ご負担です。 ※パーツが無い場合もございます。その場合、代替部品を使用する場合があります。 ※代替部品がない場合(生産終了や完売などで手に入らないこともございます。その時は大変申し訳ございません<(_ _)>
Q

オーダーメイドの愛らしぬいぐるみの作業状況を設けている理由について。

A
1.一週間二週間…と音信不通の不安を解消するため 2.作製の進行具合の報告のため  ※通常、途中経過では見届けてもらい出来上がりのあとで、ご検証していただきます。  ※ご検証の時に修正有りか無しかを承ります。  ※経過途中で修正を加える例外もございますが、基本出来上がってからとなります。  ※出来上がり後に修正する理由は、修正回数を減らすこと、追加料金発生を避けるため。  ※通知有りとした場合には、こちらと随時連絡が取れるようにご配慮ください。作製が止まってしまいますので、ご協力を、よろしくお願いします<(_ _)>
Q

愛らしぬいぐるみオーダーメイドの納期について。

A
ご依頼のお申込みの後、お支払いのお手続きに進み、決済確定確認後の受注製作となります。 作る大きさによって作製に掛かる期間が変わってきます。 1か月以上掛かります。数か月を要することもございます。 十分に期間的余裕をもって、ご注文ください。 なお20㎝サイズ以上のものは、膨大な時間を要するため、ご依頼を受けられるかどうか、ご相談となります。 ※他の出店場所においても、同じように販売しております。 オーダーのご依頼が重なってしまうこともございます。 ご迷惑をお掛けしてしまいますが、よろしくお願いします<(_ _)> 【追記】2018/11/04から、愛らしぬいぐるみオーダーのご依頼を休止しております。特別に作って欲しいオーダーご依頼の際は、お問い合わせください。お急ぎの場合、大変申し訳ございませんm(__)m
Q

愛らしぬいぐるみ以外に、オーダー作製できますか?

A
はい。作品によっては出来る場合がございます。お問い合わせください。
Q

商品購入後、キャンセルできますか?

A
できません。 ◆イメージの違い、注文間違いなど、お客様の都合による返品は出来かねます。 ◆購入後のキャンセルはできませんので、お届け先、氏名など、お間違えのないようご確認ください。 ◆モニターの環境によって、写真の色合いの出方が違っていたりします。ご了承ください。
Q

お支払いの決済について。

A
当店でご利用できる決済は、クレジットカード、コンビニ決済(※1)、PayPal、銀行振込、キャリア決済(※1)、楽天ペイが使えます。 ※1)※コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料200円(購入者負担)が発生いたします。 ※毎月第2木曜日 午前1時〜午前5時まではシステムメンテナンスの為、コンビニ決済はご利用いただくことが出来ません。予めご了承ください。
Q

配送について。

A
●ゆうパック配送商品(厚み3cm以上・高額商品・弊社指定の商品)の場合、ゆうパックでお届けします。(追跡可能・原則手渡し・配達日時指定可能)料金は地域別となります。 ●厚さ3㎝未満の商品は、レターパック・ライトまたはレターパック・プラス配送でお届けします。 レターパック・ライト便は全国一律360円。(追跡可能・原則ポスト投函・配達日時指定不可) レターパック・プラス便は全国一律510円。(追跡可能。ポスト投函または手渡し。配達日時指定不可) ●ご注意事項 ※異なる送料の商品2点以上ご購入の場合、送料の高いほうに適用されます。(たとえば、レターパック・ライト便の商品と、ゆうパック便の商品と一緒に購入した場合は、ゆうパック便の送料の方のみが送料として掛かるということになります。) ※ゆうパック使用時のみ配達日時指定でお受けすることができます。(発送日の翌日以降の指定よりお受けいたします。)
Q

コンビニ決済について。

A
お支払いの期限は3日以内となります。 別途支払手数料200円(購入者ご負担)が発生いたします。 ※毎月第2木曜日 午前1時〜午前5時まではシステムメンテナンスの為、コンビニ決済はご利用いただくことが出来ません。予めご了承ください。
Q

銀行振込について。

A
支払いの期限は3日以内となります。 ※実際のお振込みから入金の反映まで最大1時間ほどお時間をいただいております。また、土/日/祝祭日に入金がされた場合は翌営業日以降の反映となりますので、予めご了承ください。
Q

楽天ペイについて。

A
ご購入金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。 お客様情報入力後の「楽天ポイントを利用する」から、楽天スーパーポイントを利用してお買い物をしていただくことが可能です。 なお、決済金額全額を楽天スーパーポイントでお支払いすることはできません。 決済金額の一部にポイントをご利用いただけます。
Q

利用できるクレジットカードの種類について。

A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 ※PayPalではJCBもご利用いただけます。
Q

レビューを書くには、どうしたらいいですか?

A
●当店より「配送完了」の通知が届いてから5日後に、ご購入者様にレビューメールが自動送信されます。 メールの「商品レビューを書く」ボタンより、ご購入いただいた商品のレビューを書くことができます。 「評価(星5つ)」「ニックネーム」「コメント」を記入してください。 今後の販売の励みになり、お客様の感謝の声は、とても嬉しいです。好評価いただけるのでしたら、少々遅くなっても大丈夫です。 時間的余裕が出来た時に、出来る限り早い時期に書いて下さると嬉しいです。忘れ去られてしまっては…(^^; よろしくお願いします(^-^)
Q

商品が届く前に「商品のレビューをお願いします!」というメールが届いたのですが?

A
商品の評価をお願いするレビューメールに関しては、購入ストアの運営者様が発送を完了した5日後に送信されます。 タイミングによっては商品より先にメールが送信されることもございます。 あらかじめご了承ください。
Q

レターパック・ライト便からレターパック・プラス便に変更できますか?

A
はい、出来ます。 ◆【レターパック/プラス便に変更】ページを購入する商品と一緒にカートにいれてください。 ※ご注意事項 ●レターパック/ライト便は、厚さ3㎝未満の商品のみ。重さ4kg以下。(全国一律360円。補償なし。追跡可能・原則ポスト投函・配達日時指定不可) ●レターパック/プラス便は厚み制限はありませんが、専用BOXに入るものに限ります。重さ4kg以下。(全国一律510円。補償なし。追跡可能・原則ポスト投函・配達日時指定不可)
Q

イヤリングの金具変更できますか?

A
標準金具として金属アレルギー対応のものを使用しています。当店では、長時間着けていても耳が痛くならないクリップ式金具に変更出来ます。 ※【クリップ式金具に変更】ページをカートに入れて、購入する商品と一緒にご購入ください。 ※クリップ式金具の色は2種類あります。(ゴールド、シルバー)色のご選択を間違えないようにして、カートにお入れください。 ピアスなどの金具は当店では扱っておりません<(_ _)> 製作者自身がピアスをしていないため、ご了承ください。
Q

翌月後払いについて。

A
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。Paidyについてさらに詳しくはこちら→ https://paidy.com/faq ご不明な点はリンク先のPaidyにお問い合わせください。
Q

翌月後払いの支払いが可能なコンビニ・金融機関を教えてください。

A
以下のコンビニ・金融機関にてお支払いが可能です。 決済にはPaidyを使用しております。 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) セイコーマート(クラブステーション) デイリーヤマザキ Pay-easy(ペイジー) 各種銀行での銀行振込
Q

他の決済で注文した商品を翌月後払いに変更は可能ですか?

A
一度ご購入頂いた注文の内容や決済方法の変更はできません。