FAQ

Q

ギフトラッピング出来ますか?

A
はい、出来ます。購入時【ギフト選択】をしてください。 その際、≪男性への贈り物≫か、≪女性への贈り物≫なのか、≪自分への贈り物(男性)≫≪自分への贈り物(女性)≫を購入時の備考欄に記入していただくと助かります。 ※有料ギフトラッピングも、ご用意しております。 ゆうパック配送の商品対象の場合の有料ギフトラッピングは、専用ページにて他の商品と一緒にカートに入れて、ご購入下さい。造花などで飾られたラッピングで豪華なものとなります。
Q

ゆうパケット配送から、ゆうパック配送に変更できますか?

A
はい。出来ます。 ゆうパック配送に変更ページを、ご用意しています。 そのページを商品と一緒にカートに入れて、決済の時に地域別をご選択ください。
Q

破損してしまったのですが、修繕することが出来ますか?

A
はい。首飾りのチェーンやアクセサリーのパーツ等、外れてしまった場合、1回目は無料でお直しいたいます。まず、ご連絡ください。その際、お名前、商品名、メールアドレスをお教えください。 ※当店に商品を送りいただく際の配送費は、お客様ご負担です。 ※パーツが無い場合もございます。その場合、代替部品を使用する場合があります。
Q

オーダーメイドの愛らしぬいぐるみの作業状況を設けている理由について。

A
1.一週間二週間…と音信不通の不安を解消するため 2.作製の進行具合の報告のため  ※通常、途中経過では見届けてもらい出来上がりのあとで、ご検証していただきます。  ※ご検証の時に修正有りか無しかを承ります。  ※経過途中で修正を加える例外もございますが、基本出来上がってからとなります。  ※出来上がり後に修正する理由は、修正回数を減らすこと、追加料金発生を避けるため。  ※通知有りとした場合には、こちらと随時連絡が取れるようにご配慮ください。作製が止まってしまいますので、ご協力を、よろしくお願いします<(_ _)>
Q

愛らしぬいぐるみオーダーメイドの納期について。

A
ご依頼のお申込みの後、お支払いのお手続きに進み、ご入金確定確認後の受注製作となります。 作る大きさによって作製に掛かる期間が変わってきます。 目安として10㎝サイズのものでは、二週間ぐらい。 15㎝サイズでは、三週間~1か月以上。 それよりも大きいものになりますと、それ以上掛かります。 十分に期間的余裕をもって、ご注文ください。 なお20㎝サイズ以上のものは、膨大な時間を要するため、ご依頼を受けられるかどうか、ご相談となります。 ※他の出店場所においても、同じように販売しております。 オーダーのご依頼が重なってしまうこともございます。 ご迷惑をお掛けしてしまいますが、よろしくお願いします<(_ _)> 【追記】2018/11/04から、愛らしぬいぐるみオーダーのご依頼を休止しております。特別オーダーご依頼の際は、お問い合わせください。お急ぎの場合、申し訳ございませんm(__)m
Q

愛らしぬいぐるみ以外に、オーダー作製できますか?

A
はい。作品によっては出来る場合がございます。お問い合わせください。
Q

商品購入後、キャンセルできますか?

A
できません。 ◆イメージの違い、注文間違いなど、お客様の都合による返品は出来かねます。 ◆購入後のキャンセルはできませんので、お届け先、氏名など、お間違えのないようご確認ください。 ◆モニターの環境によって、写真の色合いの出方が違っていたりします。ご了承ください。
Q

お支払いの決済について。

A
当店で、ご利用できる決済は、クレジットカード、コンビニ決済(※1)、PayPal、銀行振込、キャリア決済(※1)、楽天ペイが使えます。 ※1)※コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料200円(購入者負担)が発生いたします。 ※毎月第2木曜日 午前1時〜午前5時まではシステムメンテナンスの為、コンビニ決済はご利用いただくことが出来ません。予めご了承ください。
Q

配送について。

A
当店では、ゆうパケット便と、ゆうパック便で発送いたします。 ●ゆうパック配送商品(厚み3cm以上・高額商品・弊社指定の商品)の場合、ゆうパックでお届けします。(追跡可能・原則手渡し・配達日時指定可能)料金は地域別となります。 ●厚さ3㎝未満の商品は、ゆうパケット配送でお届けします。全国一律350円。(追跡可能・原則ポスト投函・配達日時指定不可) ●ご注意事項 ※異なる商品2点以上ご購入の場合、送料の高いほうに適用されます。(たとえば、ゆうパケット便の商品と、ゆうパック便の商品と一緒に購入した場合は、ゆうパック便の送料分だけ掛かりることになります。) ※ゆうパック使用時のみ配達日時指定をお受けすることができます。(発送日の翌日以降の指定よりお受けいたします。)
Q

コンビニ決済について。

A
お支払いの期限は3日間となります。 別途支払手数料200円(購入者ご負担)が発生いたします。 ※毎月第2木曜日 午前1時〜午前5時まではシステムメンテナンスの為、コンビニ決済はご利用いただくことが出来ません。予めご了承ください。
Q

銀行振込について。

A
支払いの期限は3日間となります。 ※実際のお振込みから入金の反映まで最大1時間ほどお時間をいただいております。また、土/日/祝祭日に入金がされた場合は翌営業日以降の反映となりますので、予めご了承ください。
Q

楽天ペイについて。

A
ご購入金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。 お客様情報入力後の「楽天ポイントを利用する」から、楽天スーパーポイントを利用してお買い物をしていただくことが可能です。 なお、決済金額全額を楽天スーパーポイントでお支払いすることはできません。 決済金額の一部にポイントをご利用いただけます。
Q

利用できるクレジットカードの種類について。

A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 ※PayPalではJCBもご利用いただけます。
Q

レビューを書くには、どうしたらいいですか?

A
●当店より「配送完了」の通知が届いてから5日後に、ご購入者様にレビューメールが自動送信されます。 メールの「商品レビューを書く」ボタンより、ご購入いただいた商品のレビューを書くことができます。 「評価(星5つ)」「ニックネーム」「コメント」を記入してください。 今後の励みになりますし、こちらとしては大変嬉しいです。 好評価でしたら、届いてすぐ書けなくても大丈夫です(^-^) 時間的余裕が出来た時に、出来る限り早い時期に書いて下さると嬉しいです。忘れ去られてしまっては…(^^;
Q

商品が届く前に「商品のレビューをお願いします!」というメールが届いたのですが?

A
商品の評価をお願いするレビューメールに関しては、購入ストアの運営者様が発送を完了した5日後に送信されます。 タイミングによっては商品より先にメールが送信されることもございます。 あらかじめご了承ください。